Política de reembolso
1. Plazos
- Derecho legal de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Política ampliada MiFeCuentas: aceptamos devoluciones por cambio de opinión hasta 30 días desde la entrega.
Estos plazos no afectan a tus derechos legales como consumidor.
2. Condiciones de devolución
- Producto en buen estado, sin daños por mal uso, con accesorios y embalajes originales cuando sea posible.
- Se permite una apertura y prueba razonable como la que realizarías en una tienda física.
- Conservar justificante de compra (número de pedido).
3. Exclusiones
- Artículos personalizados o a medida.
- Consumibles desprecintados (p. ej., recambios que no puedan volver a venderse por higiene).
- Descargas digitales o software sellado abierto.
- Daños causados por uso indebido, accidentes o modificaciones no autorizadas.
4. Costes de devolución
- Nuestro error o producto defectuoso: asumimos los gastos de devolución o recogida.
- Cambio de opinión: el cliente asume el coste del envío de vuelta.
5. Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a info@mifecuentas.com indicando número de pedido, producto(s) y motivo.
- Recibirás instrucciones y, si procede, una etiqueta o dirección de devolución.
- Empaqueta el artículo con cuidado. Incluye dentro el número de pedido o RMA.
Dirección de devoluciones: MiFeCuentas, 1 Martin Fall, Turnerport, TA24 6LB. Tel.: +442908953135
6. Reembolsos
- Una vez recibida y verificada la mercancía, emitiremos el reembolso al método de pago original.
- Plazo estimado: 7–14 días desde la recepción en nuestro almacén.
- Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o prueba de su devolución.
7. Cambios
Si prefieres un cambio por otro producto, indícalo al solicitar la devolución. Te informaremos de diferencias de precio o disponibilidad.
8. Productos dañados o defectuosos
Si el artículo llega dañado o presenta un defecto de fabricación, contáctanos en los primeros 14 días. La garantía legal de 2 años aplica para defectos no causados por uso.
9. Paquetes perdidos
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, avísanos para abrir una investigación con el transportista y ofrecerte solución.
10. Formulario de desistimiento (UE)
A la atención de MiFeCuentas, 1 Martin Fall, Turnerport, TA24 6LB — info@mifecuentas.com
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicio:
— Pedido Nº: __________
— Producto(s): __________
— Recibido el: ___/___/_____
— Nombre del consumidor: __________
— Domicilio del consumidor: __________
— Firma (solo si se presenta en papel): __________
— Fecha: ___/___/_____
11. Contacto
Para cualquier consulta: info@mifecuentas.com — +442908953135 — 1 Martin Fall, Turnerport, TA24 6LB
Company No.: 92175446